Wsparcie Techniczne i Utrzymanie Systemów
Profesjonalne wsparcie techniczne dla aplikacji produkcyjnych. Rozwiązujemy incydenty, monitorujemy systemy i dbamy o ciągłość działania Twojego biznesu — zanim problem dotrze do klientów.
Umów bezpłatną konsultację
Co dzieje się, gdy system pada?
Każda minuta niedostępności to wymierny koszt. Bez właściwego wsparcia drobny błąd może przerodzić się w poważną awarię.
Każda minuta przestoju
= utracone przychody
Awaria w szczycie obciążenia to nie tylko strata sprzedaży — to koszt nadgodzin, kompensat i nagłych interwencji developerskich.
Klienci odchodzą
do konkurencji
Użytkownicy nie czekają. Strona niedostępna przez ponad 3 sekundy traci statystycznie 40% odwiedzin — bezpowrotnie.
Reputacja firmy
traci na wartości
Jeden głośny incydent potrafi przekreślić miesiące budowania zaufania. W erze mediów społecznościowych informacja o awarii rozchodzi się błyskawicznie.
* Źródła: Gartner, Google/Deloitte, Salesforce Research
Wsparcie dopasowane
do Twoich potrzeb
Od jednorazowej pomocy w nagłej sytuacji po pełne przejęcie odpowiedzialności za działanie systemu. Wybierz model, który pasuje do Twojej organizacji.
Wsparcie
incydentalne
Pomoc przy konkretnych problemach bez stałego zobowiązania. Idealne dla firm z własnym zespołem IT, który potrzebuje wsparcia w trudnych sytuacjach.
- Diagnostyka i naprawa awarii
- Analiza logów i błędów produkcyjnych
- Płatność za rzeczywisty czas pracy
- Brak długoterminowego zobowiązania
Wsparcie
retainer
Miesięczny pakiet godzin wsparcia z gwarantowanym SLA i dedykowanym zespołem, który zna Twój system na wylot.
- Gwarantowany czas reakcji w SLA
- Priorytet w kolejce zgłoszeń
- Stały, dedykowany zespół
- Miesięczny raport z aktywnością
- Monitoring podstawowy w pakiecie
Pełne
utrzymanie
Przejmujemy pełną odpowiedzialność za działanie systemu. Monitoring, aktualizacje, backupy, bezpieczeństwo — wszystko po naszej stronie.
- Pełny monitoring 24/7 (Prometheus + Grafana)
- Automatyczne backupy i testy przywracania
- Zarządzanie aktualizacjami i patchami
- Transfer wiedzy i dokumentacja runbook
- Kwartalny przegląd architektury
Jak wdrażamy wsparcie?
Od pierwszego kontaktu do działającego monitoringu —
zazwyczaj w ciągu jednego tygodnia roboczego.
Kontakt i analiza potrzeb
Bezpłatna konsultacja — opisujesz środowisko, skalę i krytyczne punkty systemu. Wspólnie definiujemy SLA.
Audyt i onboarding
Przeglądamy architekturę, logi, zależności i procesy. Identyfikujemy ryzyka i ustalamy priorytety reakcji.
Konfiguracja monitoringu
Wdrażamy dashboardy (Prometheus, Grafana, Loki) i alerty. Konfigurujemy on-call i kanały notyfikacji (Slack, PagerDuty).
Aktywne wsparcie i raporty
Reagujemy na incydenty, raportujemy miesięcznie i proponujemy usprawnienia zanim problemy dotrą do użytkowników.
Co zyskujesz
współpracując z nami?
Wyższy uptime, mniej przestojów
Proaktywny monitoring i szybka reakcja oznaczają dostępność 99.9%+. Nasi klienci mierzą to w realnych raportach, nie w obietnicach.
Spokój dla całego zespołu
Twoi developerzy przestają gasić pożary produkcyjne i wracają do budowania funkcjonalności. Operacje zostawiają nam.
Dokumentacja i transfer wiedzy
Zero vendor lock-in. Dokumentujemy każdy proces, tworzymy runbooki i szkolimy Twój zespół — budujesz autonomię, nie zależność.
Przejrzyste SLA i raporty
Miesięczne raporty z czasami reakcji, rozwiązanymi incydentami i uptime'em. Wiesz dokładnie, za co płacisz — i co dostajesz.
Chroń swój biznes przed przestojami
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach i dobierzemy odpowiedni model wsparcia technicznego — bez zobowiązań, bez presji.
Umów bezpłatną konsultację